Настоящие Правила определяют условия участия в программе «Расширенная цифровая гарантия INTEGO», порядок регистрации видеорегистраторов INTEGO, условия предоставления дополнительного гарантийного обслуживания, срок действия такого обслуживания, а также порядок обращения Участников по вопросам исполнения дополнительного обязательства.

1. Термины и определения

1.1. Организатор — Общество с ограниченной ответственностью «Бикар» (ООО «Бикар»), ОГРН 1215000036437, ИНН 5047250245, КПП 772101001, адрес места нахождения: 109428, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Рязанский, пр-кт Рязанский, д. 24 к. 1, помещ. 1/1, являющееся лицом, организующим Программу и принимающим на себя дополнительное обязательство в отношении Товара в объеме и на условиях, установленных настоящими Правилами.
1.2. INTEGO — товарный знак (бренд), под которым реализуются Товары, участвующие в Программе.
1.3. Программа — программа «Расширенная цифровая гарантия INTEGO», в рамках которой при выполнении Участником условий настоящих Правил Организатор принимает на себя дополнительное обязательство в отношении Товара сроком 24 (двадцать четыре) месяца после окончания основной гарантии.
1.4. Основная гарантия — гарантийный срок, установленный в отношении соответствующего Товара изготовителем и/или иным обязанным лицом.
Если иное не предусмотрено документацией конкретной модели Товара, продолжительность основной гарантии составляет 12 (двенадцать) месяцев.
1.5. Расширенная гарантия — дополнительное обязательство Организатора, предоставляемое Участнику после окончания основной гарантии при условии своевременной и надлежащей регистрации Товара в Программе.
Расширенная гарантия является добровольным дополнительным обязательством и не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
1.6. Товар — новый оригинальный видеорегистратор INTEGO, предназначенный для реализации на территории Российской Федерации, имеющий уникальный серийный номер и включенный в перечень моделей, участвующих в Программе.
1.7. Участник — дееспособное физическое лицо, приобретшее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и зарегистрировавшее Товар в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
1.8. Дата покупки — дата передачи Товара потребителю, подтверждаемая кассовым или товарным чеком, электронным чеком, документом о выдаче заказа, сведениями продавца или маркетплейса либо иными документами или сведениями, позволяющими достоверно установить дату приобретения Товара.
1.9. Электронный гарантийный талон— электронное подтверждение успешной регистрации Товара в Программе, содержащее сведения о модели, серийном номере Товара и сроке действия Расширенной гарантии.

2. Общие положения

2.1. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.
2.2. Для получения Расширенной гарантии покупатель должен зарегистрировать Товар в порядке и в сроки, предусмотренные настоящими Правилами.
2.3. При надлежащей регистрации Товара Участнику предоставляется дополнительное обязательство продолжительностью 24 (двадцать четыре) месяца после окончания основной гарантии.
2.4. Если основная гарантия на Товар составляет 12 месяцев, общий период гарантийного обслуживания с учетом Расширенной гарантии составляет 36 (тридцать шесть) месяцев, то есть 3 года, с учетом случаев продления соответствующих сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.5. Участие в Программе не является условием возникновения или реализации прав потребителя, предоставленных законодательством Российской Федерации.
2.6. Отсутствие регистрации Товара в Программе означает исключительно отсутствие дополнительного добровольного обязательства, предусмотренного настоящими Правилами, и не прекращает, не ограничивает и не изменяет права потребителя в рамках основной гарантии и законодательства Российской Федерации.

3. Товары, участвующие в Программе

3.1. В Программе участвуют видеорегистраторы INTEGO: VX-1300S, VX-1500SW, ARGO, CASE, CASCADE, KITE2, NERO, Titanium 2 pro производства 2026 года и позднее, одновременно соответствующие следующим условиям:
  Товар является новым и оригинальным;
  Товар предназначен для реализации на территории Российской Федерации;
  модель Товара включена Организатором в перечень моделей, участвующих в Программе;
  Товар имеет уникальный серийный номер;
  серийный номер позволяет идентифицировать Товар в информационной системе Организатора;
  Товар приобретен после даты начала действия Программы;
  Товар зарегистрирован в сроки и порядке, предусмотренные настоящими Правилами.
3.2. Если иное прямо не указано Организатором, Расширенная гарантия распространяется непосредственно на основное устройство — видеорегистратор.
3.3. Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной модели, Расширенная гарантия не распространяется на:
  карты памяти;
  съемные носители информации;
  кабели;
  крепления;
  адаптеры питания;
  чехлы;
  иные принадлежности;
  дополнительные аксессуары.
Условия предоставления Расширенной гарантии на дополнительную камеру, если она входит в комплект соответствующей модели Товара, могут отдельно определяться Организатором.

4. Условия получения Расширенной гарантии

4.1. Для получения Расширенной гарантии покупатель обязан зарегистрировать Товар не позднее 30 (тридцати) календарных дней с Даты покупки.
4.2. Течение срока регистрации начинается со дня, следующего за Датой покупки.
4.3. Если регистрация Товара не была произведена в установленный срок, Расширенная гарантия не предоставляется, если иное решение не принято Организатором.
4.4. Пропуск срока регистрации не влияет на основную гарантию и иные права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5. Порядок регистрации

5.1. Регистрация осуществляется на официальном сайте INTEGO по адресу: https://b2c.intego.ru/members/login?redirecturl=warranty либо иным способом, прямо предусмотренным Организатором.
5.2. Для регистрации Участник указывает сведения, необходимые для идентификации Товара и подтверждения соблюдения условий Программы, в том числе:
  имя;
  номер телефона;
  адрес электронной почты;
  модель Товара;
  серийный номер Товара;
  дату приобретения;
  сведения о документе, подтверждающем приобретение.
5.3. Организатор вправе запросить:
  фотографию или электронную копию кассового либо товарного чека;
  электронный чек;
  подтверждение заказа с маркетплейса или интернет-магазина;
  фотографию серийного номера;
  фотографию упаковки;
  иные сведения, объективно необходимые для подтверждения права на участие в Программе.
5.4. Регистрация считается завершенной после проверки предоставленных сведений и направления Участнику Электронного гарантийного талона либо иного электронного уведомления об успешной активации Расширенной гарантии.
5.5. Заполнение регистрационной формы без получения подтверждения активации само по себе не подтверждает предоставление Расширенной гарантии.
5.6. Один серийный номер может быть зарегистрирован в Программе один раз.
5.7. При обнаружении технической ошибки в регистрационных данных Участник вправе обратиться в службу поддержки INTEGO для их корректировки.
Организатор вправе запросить документы или сведения, позволяющие подтвердить корректность заявленных изменений.

6. Основания для отказа в регистрации

6.1. Организатор вправе отказать в активации Расширенной гарантии в следующих случаях:
  регистрация произведена по истечении 30 календарных дней с Даты покупки;
  модель Товара не участвует в Программе;
  серийный номер Товара отсутствует либо не позволяет идентифицировать Товар;
  указанный серийный номер ранее был зарегистрирован;
  серийный номер изменен, поврежден, уничтожен или имеет признаки подделки;
  предоставленные сведения о Товаре или Дате покупки являются недостоверными;
  представленный документ о приобретении имеет признаки изменения или подделки;
  Товар не предназначен для реализации на территории Российской Федерации;
  зарегистрированный серийный номер относится к иному Товару.
6.2. Отказ в активации Расширенной гарантии не влияет на права покупателя, возникающие из основной гарантии и законодательства Российской Федерации.

7. Срок действия Расширенной гарантии

7.1. Расширенная гарантия начинает действовать со дня, следующего за днем окончания основной гарантии на Товар.
7.2. Срок Расширенной гарантии составляет 24 (двадцать четыре) месяца.
7.3. При основной гарантии продолжительностью 12 месяцев гарантийное обслуживание распределяется следующим образом:
  первые 12 месяцев — основная гарантия;
  последующие 24 месяца — Расширенная гарантия по настоящей Программе.
7.4. Таким образом, общий период гарантийного обслуживания зарегистрированного Товара составляет 3 года при условии, что основная гарантия на соответствующую модель составляет 12 месяцев.
7.5. Если срок основной гарантии продлевается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, начало действия Расширенной гарантии определяется с учетом такого продления.

8. Содержание Расширенной гарантии

8.1. В течение срока действия Расширенной гарантии Организатор принимает на себя обязательство безвозмездно устранять подтвержденные производственные недостатки Товара в объеме и на условиях настоящих Правил.
8.2. Основанием для обслуживания является наличие в Товаре недостатка, возникшего по причинам, связанным с производственным, конструктивным, технологическим или иным дефектом самого Товара, при отсутствии предусмотренных настоящими Правилами оснований для отказа.
8.3. Наличие гарантийного случая устанавливается по результатам диагностики Товара.
8.4. Обслуживание осуществляется Организатором и/или уполномоченным им сервисным центром.
8.5. Основным способом исполнения обязательства в рамках Расширенной гарантии является безвозмездный ремонт Товара, включая необходимые работы и запасные части.
8.6. Если по результатам диагностики будет установлено, что устранить подтвержденный гарантийный недостаток невозможно либо экономически или технически нецелесообразно, Организатор вправе:
  заменить Товар на Товар той же модели; либо
  при отсутствии соответствующей модели — предоставить Товар INTEGO с аналогичными или улучшенными основными функциональными характеристиками.
8.7. Способ исполнения дополнительного обязательства в случае невозможности ремонта определяется Организатором с учетом характера неисправности, наличия запасных частей и соответствующих моделей Товаров.
8.8. Положения настоящего раздела не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, непосредственно предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации.

9. Случаи, на которые Расширенная гарантия не распространяется

9.1. Расширенная гарантия не распространяется на недостатки или повреждения Товара, возникшие после передачи Товара потребителю вследствие:
  нарушения правил эксплуатации;
  неправильной установки;
  неправильного подключения;
  нарушения условий хранения или транспортировки;
  механического повреждения;
  удара, падения или деформации корпуса;
  попадания внутрь Товара жидкости, влаги, конденсата или посторонних предметов;
  воздействия высокой температуры;
  воздействия огня;
10. воздействия агрессивных химических веществ;
11. стихийных явлений;
12. дорожно-транспортного происшествия;
13. иных внешних воздействий, способных привести к повреждению Товара;
14.использования источников питания, кабелей, адаптеров или иных принадлежностей, не соответствующих требованиям изготовителя;
15.использования неподходящих либо неисправных карт памяти;
16.неправильного подключения Товара к электрической сети транспортного средства;
17.нестабильности, скачков или перенапряжения бортовой электрической сети автомобиля;
18.неисправности электрической системы транспортного средства;
19.ремонта, разборки или модификации Товара неуполномоченными лицами;
20. изменения конструкции Товара;
21. перепайки элементов Товара;
22.вмешательства во внутренние компоненты устройства;
23. установки неофициального программного обеспечения;
24.несанкционированного изменения системного программного обеспечения;
25. действий третьих лиц;
26. обстоятельств непреодолимой силы.
9.2. Расширенная гарантия также не распространяется на:
  естественный износ деталей и материалов;
  естественное снижение емкости встроенного аккумулятора в процессе эксплуатации;
  расходные материалы;
  повреждение или потерю данных;
  повреждение видеофайлов;
  карты памяти и съемные носители информации;
  царапины, потертости и иные косметические дефекты, не влияющие на работоспособность Товара;
  несовместимость с устройствами, оборудованием, программным обеспечением или сервисами третьих лиц, если такая совместимость прямо не была заявлена;
  неисправности, возникшие в результате неквалифицированной установки Товара в автомобиле.
9.3. Наличие внешнего повреждения Товара само по себе не является безусловным основанием для отказа в обслуживании, если такое повреждение не связано с заявленным недостатком и не является причиной его возникновения.
9.4. Основанием для отказа является установленная причинно-следственная связь между обстоятельством, исключенным из гарантийного покрытия, и возникшей неисправностью.

10. Порядок обращения по Расширенной гарантии

10.1. При обнаружении недостатка в течение срока действия Расширенной гарантии Участник вправе обратиться:
  в уполномоченный сервисный центр INTEGO;
  через форму обратной связи на официальном сайте INTEGO;
  по адресу электронной почты Организатора;
  по телефону службы поддержки.
10.2. При обращении Участник должен сообщить:
  модель Товара;
  серийный номер;
  описание выявленной неисправности;
  контактные данные.
10.3. Для подтверждения права на Расширенную гарантию Организатор проверяет сведения о регистрации Товара в своей информационной системе.
10.4. Организатор вправе запросить Электронный гарантийный талон либо документы и сведения, необходимые для идентификации Товара и проверки срока действия Расширенной гарантии.
10.5. Отсутствие распечатанного Электронного гарантийного сертификата не является основанием для отказа в обслуживании, если факт регистрации Товара подтверждается информационной системой Организатора.
10.6. При необходимости проведения диагностики Участник передает Товар в уполномоченный сервисный центр.
10.7. Вместе с Товаром предоставляются комплектующие, объективно необходимые для воспроизведения заявленной неисправности.
10.8. По результатам диагностики определяется:
·         наличие недостатка;
·         характер недостатка;
·         причина его возникновения;
·         возможность устранения;
·         наличие или отсутствие оснований для обслуживания в рамках Программы.

11. Доставка Товара

11.1. Способ передачи Товара на диагностику или ремонт определяется Организатором при оформлении обращения.
11.2. Порядок и распределение расходов на доставку Товара определяются законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Программы.
11.3. Если соответствующая обязанность по оплате доставки прямо не возложена законодательством Российской Федерации на Организатора или иное обязанное лицо, доставка может осуществляться Участником самостоятельно и за его счет.

12. Соотношение Расширенной гарантии с правами потребителя

12.1. Программа является дополнительным добровольным обязательством.
12.2. Настоящая Программа не заменяет и не ограничивает гарантийные обязательства изготовителя, продавца, импортера, уполномоченной организации или иных лиц, возникающие непосредственно из законодательства Российской Федерации.
12.3. В период действия основной гарантии требования потребителя рассматриваются независимо от наличия или отсутствия регистрации в Программе.
12.4. Требование о регистрации Товара в течение 30 календарных дней применяется исключительно в целях возникновения дополнительного обязательства Организатора по настоящей Программе.
12.5. Указанное требование не может использоваться в качестве основания для отказа потребителю в реализации прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
12.6. Если какое-либо положение настоящих Правил противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяются положения законодательства Российской Федерации.
12.7. Недействительность или неприменимость отдельного положения настоящих Правил не влечет недействительность остальных положений.

13. Персональные данные

13.1. Для регистрации и исполнения Программы Организатор осуществляет обработку персональных данных Участника в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Организатора.
13.3. При необходимости получения согласия на обработку персональных данных такое согласие оформляется отдельно от настоящих Правил.
13.4. Персональные данные могут обрабатываться в целях:
  регистрации Товара в Программе;
  идентификации Товара;
  идентификации Участника;
  формирования Электронного гарантийного талона;
  проверки права на Расширенную гарантию;
  организации диагностики и ремонта;
  коммуникации с Участником;
  исполнения дополнительного обязательства;
  выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
13.5. Предоставление согласия на получение рекламных и маркетинговых сообщений не является условием участия в Программе.
13.6. Если Организатор намерен направлять Участнику рекламные или маркетинговые сообщения, соответствующее согласие оформляется отдельно в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

14. Недобросовестное использование Программы

14.1. Организатор вправе отказать в предоставлении Расширенной гарантии либо прекратить ее действие при установлении подтвержденного факта:
  подделки серийного номера;
  изменения серийного номера;
  регистрации несуществующего Товара;
  предоставления подложных документов о покупке;
  предоставления заведомо недостоверных сведений;
  регистрации одного и того же Товара с использованием различных данных;
  иных умышленных действий, направленных на неправомерное получение обслуживания в рамках Программы.
14.2. Решение об отказе или прекращении действия Расширенной гарантии должно основываться на подтвержденных обстоятельствах.
14.3. Применение настоящего раздела не ограничивает права потребителя, непосредственно предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Передача Товара другому владельцу

15.1. Если иное не установлено Организатором, Расширенная гарантия предоставляется в отношении конкретного зарегистрированного Товара и идентифицируется по его серийному номеру.
15.2. Передача Товара другому физическому лицу сама по себе не прекращает действие Расширенной гарантии при условии сохранения возможности идентифицировать Товар и подтвердить его регистрацию в Программе.
15.3. Организатор вправе установить процедуру изменения контактных данных владельца зарегистрированного Товара.

16. Изменение Правил Программы

16.1. Организатор вправе изменять настоящие Правила в отношении Товаров, регистрируемых после даты вступления новой редакции Правил в силу.
16.2. В отношении Товаров, Расширенная гарантия на которые уже была активирована, применяется редакция Правил, действовавшая на дату регистрации соответствующего Товара, если новая редакция не улучшает положение Участника либо необходимость применения новых условий не следует непосредственно из законодательства Российской Федерации.
16.3. Актуальная редакция Правил публикуется на официальном сайте INTEGO.

17. Электронный гарантийный талон

17.1. После успешной регистрации Организатор формирует Электронный гарантийный талон либо иное электронное подтверждение участия Товара в Программе.
17.2. Электронный гарантийный талон может содержать:
  номер талона;
  модель Товара;
  серийный номер;
  дату приобретения;
  дату регистрации;
  дату начала Расширенной гарантии;
  дату окончания Расширенной гарантии;
  уникальный номер регистрации;
  сведения об Организаторе.
17.3. Электронный сертификат направляется на адрес электронной почты и/или иным электронным способом, указанным Участником при регистрации.
17.4. Электронный сертификат может храниться исключительно в электронной форме.

18. Заключительные положения

18.1. Факт успешной регистрации Товара и получения подтверждения активации означает возникновение дополнительного обязательства Организатора на условиях настоящих Правил.
18.2. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.3. Участник вправе защищать свои права всеми способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
18.4. Настоящие Правила не устанавливают обязательного досудебного порядка разрешения споров в случаях, когда такой порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
18.5. Настоящие Правила вступают в силу с:
«01» августа 2026 года.

19. Реквизиты Организатора

Полное наименование:
Общество с ограниченной ответственностью «Бикар»
Сокращенное наименование:
ООО «Бикар»
Наименование на английском языке:
«BIKAR» LIMITED LIABILITY COMPANY
«BIKAR» LLC
ОГРН: 1215000036437
ИНН: 5047250245
КПП: 772101001
ОКПО: 54932831
Юридический адрес:
109428, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Рязанский, пр-кт Рязанский, д. 24 к. 1, помещ. 1/1
Почтовый адрес:
109428, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Рязанский, пр-кт Рязанский, д. 24 к. 1, помещ. 1/1
Телефон:
8 (495) 797-65-16
E-mail:
bikar@internet.ru
Генеральный директор:
Галкин Александр Николаевич